Te contamos cómo preparamos, embalamos y enviamos cada lote de té y pieza de cerámica, así como los plazos orientativos y las condiciones de recogida en nuestra sala de cata.
Cada mezcla de hojas sueltas viaja en envase hermético con válvula unidireccional. Así el aroma llega intacto, sin humedad ni contaminación cruzada con otros pedidos.
Preparamos tu pedido el mismo día laborable si confirmas antes de las 14:00. El transporte es terrestre con seguimiento, y recibirás aviso por correo cuando salga del almacén.
Usamos cartón ondulado sin blanquear, papel kraft y viruta de madera prensada como relleno. Sin plásticos de burbuja ni films innecesarios.
Cada envío incorpora una tarjeta impresa con el perfil aromático, temperatura y tiempo de infusión recomendados para esa mezcla concreta. Sin códigos QR ni apps.
Recibirás tres avisos: confirmación de pedido, salida del almacén y entrega estimada. Si surge una incidencia, te contactamos directamente antes de que tengas que preguntar.
Cubrimos toda la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla el envío se calcula aparte y puede requerir gestión aduanera adicional.
Entrega y recogida
Cada pedido se prepara el mismo día en nuestra sala de cata y sale con su ficha de infusión impresa. Estos son los pasos desde que confirmas la compra hasta que abres el paquete.
Día 1 · Confirmación
Verificamos el lote, pesamos las hojas sueltas y sellamos cada mezcla en su envase hermético con la fecha de envasado. Incluimos la ficha de cata correspondiente.
Día 2 · Expedición
El paquete se entrega a la agencia de transporte antes de las 14:00. Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico para monitorizar la ruta.
Día 3–5 · Tránsito
Los paquetes viajan en cajas rígidas con protección térmica ligera. Las tisanas sin teína y los tés ahumados se envían siempre separados para conservar sus aromas.
Día 5–7 · Recepción
La entrega se realiza en horario de mañana o tarde según la agencia. Si no hay nadie en casa, el paquete queda en el punto de recogida más cercano durante siete días.
Día 7 · Verificación
Comprueba que el envase no presenta golpes y que el precinto está intacto. Si algo no coincide con tu pedido, escríbenos en las siguientes 48 horas.
Día 8 · Disfrute
Abre el envase, huele las hojas secas y prepara tu primera taza siguiendo la guía incluida. La temperatura y el tiempo de infusión vienen indicados en cada ficha.
Realizamos envíos a toda la península. Las islas y Ceuta tienen un plazo adicional de dos días laborables.
Puedes recoger tu pedido en nuestra sala de cata de Passeig Jimínez, 818, de martes a sábado entre las 10:00 y las 19:00.
Los packs de degustación por temporada se envían en cuanto el lote está catado y aprobado, normalmente la primera semana del mes.